파편화된 고객 데이터를 통합하여 360˚ 고객 프로필
설계/구축

데이터 품질 관리 노하우를 통해 신뢰도 높은
통합 데이터 환경 구축

캠페인 성과 데이터를 기반으로 정확한 의사결정 지원

다양한 채널 데이터를 통합 분석하여 최적의 마케팅 전략 수립

고객 전체 구매 여정을 분석하여 최적의 경험을 설계

단절된 프로세스를 분석하여 마케팅 일관성 향상

온·오프라인 고객 접점을 아우르는 통합 마케팅 전략 실행

메일, 채팅, 메시지, 전화 등 멀티 채널 연계 운영 지원

온 ·오프라인 고객 데이터를 연계하여 360º 고객 관리 환경 구축

고객의 상호작용을 분석하여 개인 맞춤형 서비스 제공

도·소매 판매, 재고 관리, 시승 등 판매 프로세스 진단 및 구축

A/S 예약, 이력 기록 등 신속하고 체계적인 A/S 프로세스 제공

수익성, 서비스 품질 등 다양한 지표를 통해 실시간으로 모니터링

목표 설정 및 성과 추적을 통해 영업

보이는 ARS, 챗봇, 보이스봇을 이용한 Self- Service 지원

상담 자동 요약 및 추천 서비스로 신속/정확한 상담 지원

전화, 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 통해 접수되는 VoC 프로세스 수립

고객 문의, 응대, 불만 상담 등 통합 상담 서비스 지원

고객 피드백을 분석하여 서비스 개선 및 최적화된 대응 전략 수립

고객만족도 모니터링을 통한 비즈니스 인사이트 제공

고객의 온·오프라인 활동을 통합하여 일관된 브랜드 경험 제공

고객 여정을 기반으로 맞춤형 Digital-Hospitality 서비스 구축

고객의 관심사, 방문 이력, 구매 이력 정보를 반영한 개인화된 공간 경험 설계

맞춤형 서비스 제공으로 고객 만족도 및 충성도 향상

방문 예약 관리, 체험 프로그램 관리, 상품 관리 등 운영 프로세스 최적화

온·오프라인 데이터를 연계한 고객 행동 분석 및 인사이트 제공

고객이 원하는 차량 및 옵션을 3D 모델링으로 직접 구성

몰입형 디지털 경험을 통해 차량 구매 결정을 지원